UBND TP.HCM nhận định sự kiện này là dấu mốc quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số. Với một ứng dụng đồng bộ, thân thiện và dễ sử dụng, người dân có thể tiếp cận mọi tiện ích cần thiết cũng như kết nối với chính quyền một cách đơn giản, nhanh chóng.

Để sử dụng app Công dân số, người dân đăng nhập chỉ một lần thông qua tài khoản định danh điện tử của công dân Việt Nam (tài khoản VNeID)

Theo đó, thông qua app Công dân số, người dân có thể phản ánh các sự việc, gửi ý kiến góp ý, hiến kế các vấn đề mà mình quan tâm; theo dõi sát sao tiến độ xử lý của cơ quan chức năng. Người dân cũng có thể tiếp cận, tra cứu và sử dụng các tiện ích dịch vụ công một cách nhanh chóng, thuận tiện, trên nhiều lĩnh vực thiết thực với đời sống.

Về phía chính quyền, đây là một kênh hiệu quả để ghi nhận, quản lý và xử lý các sự việc từ thực tế cuộc sống phát sinh trên địa bàn, căn cứ trên dữ liệu được cung cấp minh bạch. Qua đây, chính quyền cũng có thể cung cấp nhanh chóng, kịp thời đến người dân thông tin về các hoạt động; tuyên truyền các chủ trương, chính sách, quy định pháp luật mới ban hành; đăng tải các tin tức, thông báo, cảnh báo khẩn cấp…

12 nhóm tính năng chính của app Công dân số

Trong giai đoạn đầu tiên (từ nay đến ngày 31-12-2024), app Công dân số sẽ cung cấp 12 nhóm tính năng chính như: Phản ánh kiến nghị, Giáo dục, Y tế, Giao thông, Du lịch, Giao thông, Xây dựng, Cơ quan nhà nước, Dịch vụ công... Bên cạnh đó, người dùng cũng có thể thiết lập những tính năng mình muốn, lưu lại để thuận tiện trải nghiệm dịch vụ mình lưu giữ.